岗位职责:
1、协助医美咨询为客户提供专业、全面的医疗美容咨询服务,配合医美咨询达成业绩目标2、热情、耐心的接待客户,并协助医美咨询进行引导、二次开发、挖潜、完善服务等;
3、为成交客户提供术前、术中、术后的服务,确保客户的满意度;
4、定期回访客户,了解客户治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;
5、负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源。
1、及时收集、整理档案资料,按相关要求归档备用;
2、 完成客户资料数据库的建立,做好客户回访,及时和咨询师沟通;
3、 检查档案、资料的规范性和完整性,发现问题及时追踪解决并做好记录上报;
4、 具体实施术后服务策略,做好客户维护及二次开发;
5、 负责医院集中型活动的手术统筹,配合现场顾客跟踪服务;
6、 研究消费者心理需求,定期分析客户需求现状;
7、 保证服务质量,定期提出改进服务的措施及方法;
8、 客户满意度管理;
9、 收集、统计、分析客户资料,整理顾客建议和意见,定期向公司领导汇报;
10、 为会员提供短信、电话回访等术后服务,解决顾客术后心理疑虑;
11、 处理和协助处理顾客投诉,维护顾客正常的消费程序;
12、 负责电话咨询、并对顾客邀约到诊率负责
任职要求:
1、大专以上学历,临床、护理、医学美容等相关专业,1年以上整形美容行业或网络医美咨询工作经验;
2、良好的亲和力、极佳的客户服务意识,较强的情绪控制能力与协调、执行能力;
3、熟练掌握医疗美容专业理论知识和治疗项目、产品知识。
4、形象岗位,需要有近期头像照。
薪资福利:
本岗位为销售岗,薪资结构基本工资餐补+奖金+提成,有良好职业发展前景,工作环境优美,交通便利!
工作地址:
广东 佛山 顺德 广东省佛山市顺德区大良街道德和社区国泰南路6号保利中悦花园A区7座102号(住所申报)