时间:2023-04-24 15:42
酒店大堂经理属于酒店员工里的中层管理人员,主要负责维护酒店日常工作的正常进行,由于经常需要处理客人的问题,所以大堂经理也可以说是酒店的形象大使。酒店大堂经理的岗位职责有以下几点:
1、在酒店大堂里巡视,维护酒店工作人员的工作秩序,检查工作人员的仪容仪表,保持酒店大堂肃静、文明、整洁的对外形象;
2、制订大堂员工的工作安排表,督促员工按时上下班,并抽查服务生、前台接待客人时的工作质量;
3、处理酒店内各种突发事件,保证客人的舒适体验,遇到重大问题及时向上级领导反映,并协助领导进行处理;
4、认真查看客人的建议或投诉,根据客人的反馈,联系维修人员对坏损或异常设施进行修复;
5、坚持每天在值班记录表上记录当日发生事件和投诉处理进度,定时向上级汇报工作。
信息来源于网络,如有侵权,请联系我们,及时删除,如有变更请以原发布者为准。
上一篇:招生老师的岗位职责是什么
下一篇:工程主管的岗位职责是什么
注册/登录获取更多内容
专业
深耕医疗行业9年精准
海量医疗行业人才便捷
求职顾问一对一服务